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恩施州2018年国庆假日综述

时间:2018-10-08 15:01:00    作者:恩施州旅游委员会    来源:中国恩施旅游网
  2018年国庆假日,是恩施州建设生态文化旅游产业集群开局之年的第一个国庆假日,也是全省旅游发展大会召开后的第一个国庆假日。假日七天,州委、州政府高度重视、精心部署,各级各部门和各旅游企业共同努力,以实际行动贯彻落实全省旅游发展大会精神和柯俊书记在9月30日调度会上的具体要求,顺利通过人流车流倍增、旅游要素需求倍增、安全和市场监管压力倍增的大考,全州旅游市场规范繁荣,旅游接待井然有序,未发生旅游安全事故和旅游重大投诉,展现了生态文化旅游产业集群建设、创建国家全域旅游示范区的初步成果和良好形象。
  一、多点井喷,总量增长有幅度
  今年国庆,在天气较好、政策刺激、游客向往等多重利好因素作用下,全州旅游市场呈现出前所未有的兴旺度。一是接待总量和单日接待量均刷新记录。国庆7天,全州共接待游客321.2万人次,与去年国庆中秋双节假期8天相比,多接待游客27万人次;在国有重点景区降价、执行旅游惠民政策的前提下,实现旅游直接收入4.84亿元,与去年国庆中秋8天收入基本持平。10月2日游客接待量步入高峰,10月4日达到峰值,10月5日逐步回落。假日期间,每日接待量均超30万人次,刷新历史记录。二是核心景区出现井喷。假日期间,恩施大峡谷景区连续四天、恩施土司城连续两天、恩施大清江景区连续两天、建始野三峡清江线路一天达到游客最大承载量,恩施大峡谷、大清江景区分别采取限流措施分流游客。恩施土司城、恩施大峡谷刷新历史记录,10月4日恩施大峡谷游客接待量突破2万人,10月3日恩施土司城接待游客突破2万人。假日七天,恩施大峡谷景区接待游客16.17万人次,实现旅游收入1990万元;利川腾龙洞接待5.58万人次,实现旅游收入649.75万元;恩施土司城接待游客7.88万人次,实现旅游收入273万元。三是其他要素满负荷运行。宾馆酒店、旅游车队、星级农家乐和民宿等生意兴隆,导游服务较为紧张,一房难求、一车难求、一导难求十分突出。

恩施大峡谷国庆接待场景

恩施土司城国庆接待场景

恩施女儿城
  二、多线飘红,产品供给有丰度
  假日期间,各级各部门、各旅游企业围绕提高游客满意度,优化旅游供给,呈现出多线飘红的全域旅游大格局。一是生态观光类产品热力十足。以恩施大峡谷、利川腾龙洞、恩施清江、建始石门河、建始野三峡等为代表的生态观光类旅游产品受到热捧,游客扎堆前往,宁愿排队等候也要一览盛景,如部分游客凌晨四点半就在恩施大峡谷排队买票,巴东神农溪迎来了来自于加拿大、新西兰等地外宾。二是文化体验类旅游产品颇受青睐。恩施土家女儿城景区推出一系列文化演出,景区内土家民俗博物馆的非物质文化遗产传承人向游客们生动展示土家人打糍粑、烙豆皮、熏腊肉、织西兰卡普的生活场景,大批游客蜂拥前往、夜夜爆满。恩施土司城虽然正在改造升级中,但浓郁的土司文化吸引了众多游客,墨冲楼、廪君祠、九进堂等景点人潮涌动。利川腾龙洞《夷水丽川》、恩施大峡谷《新龙船调》、州文化中心《爱上硒施》等经典剧目,成为游客青睐的核心吸引物。三是乡村休闲类旅游产品表现不俗。州内和周边短途游客避开核心景区旅游高峰,大多选择乡村休闲旅游点放松心情、放空心灵,恩施枫香坡、建始长岭岗、利川白鹊山、巴东野三关森林花海、宣恩伍家台、咸丰川洞田原、来凤杨梅古寨、鹤峰走马茶山等乡村旅游点游客较多。四是新兴体验类产品潜力巨大。建始花坪鸡公岭飞拉达户外运动基地、恩施鹿院坪低空飞行、建始石门河玻璃桥、巴东巴人河滑索等体验项目,迎来了不少户外运动爱好者,以惊险刺激、运动健身等受到深受游客喜爱。

利川腾龙洞夷水丽川演出现场

建始石门河国庆接待场景
  三、多方造势,节日氛围有热度
  今年国庆节,各级各部门和旅游企业将营造氛围作为吸引游客的重要手段,让游客来了不想走、走了还想来。一是运用大平台造势。国庆期间,恩施旅游形象广告登陆央视,自10月1日至31日隔天单日在黄金时段播出,周一至周日《新闻联播提示收看》每天约18:57左右CCTV-1/新闻频道并机播出,CCTV-1《朝闻天下》后约8:33左右播出,提高了恩施州的知名度和影响力。二是运用新媒体造势。节前,携程通过大数据分析,发布国庆国内旅游十大网红旅游目的地,恩施位列第八位。假日中,通过抖音、火山小视频、微信、微博等新媒体持续宣传恩施州的景区景点、民族文化、经典线路和旅游攻略,特别是通过游客的新媒体传播,达到了口口相传、吸引游客的乘数宣传效应。三是运用大活动造势。恩施大峡谷举办了向祖国表白、与文明同行活动,恩施梭布垭举办了与祖国同岁69周岁老人免费游览活动,巴东神农溪景区开展“纤秋万人尝鲜会”、歌舞晚会等活动,利川毛坝举办乡约新华、最美茶乡2018利川毛坝采茶节活动,建始石门河景区举办向祖国致敬活动等,让广大游客在欣赏美景中度过一个难忘的国庆假日。

巴东巴人河国庆接待场景
  四、多力度峰,组织领导有强度
  各级各部门和旅游企业紧扣假日旅游目标,凝心聚力,合心合力,共度高峰,确保安全。一是领导高度重视。节前,州委书记柯俊、州长刘芳震分别就假日旅游安全作出指示,要求要全力以赴保安全、保畅通、保游客满意。州委常委、宣传部长尹达,副州长田金培、副州长张勇强、副州长高敬佩分别作出具体安排和适时督办。10月1日,副州长孔发阶带领相关部门深入恩施土司城等地,现场调度旅游交通工作。各县市党委、政府的主要领导和分管领导亲力亲为,深入一线值班值守,全力维护安全稳定。二是加强协调配合。州旅游委主要负责人胡福先深入恩施土司城、恩施女儿城、利川腾龙洞、鹤峰屏山、建始石门河、宣恩彭家寨、咸丰坪坝营、唐崖土司城、建始野三峡等地现场督导和调度旅游接待工作。旅游、公安、安监、卫计、食药监、工商、质监、消防等相关部门深入重点景区、旅行社、酒店、旅游购物店等进行安全督查,相关部门在重点路段、重点交通要道、重点景区入口实行全天值班,对车辆进行分流,确保道路畅通,并为广大自驾游游客提供相关信息咨询。各企业通过增设售票窗口、增加演出场次、及时发布预警信息等方式,主动服务游客、方便游客、引导游客,提高旅游舒适度。如恩施市协调小渡船街道办事处、派出所、城管等部门,派驻了30余名执勤人员全面保障土司城景区秩序。三是强化应急值守。州旅游委、各县市旅游部门制定旅游出行安全须知、出行指南、文明旅游劝导宣传资料,充分运用传统媒体和新媒体向广大市民和游客发布旅游相关信息,先后向游客多次通报重点景区门票停售情况、交通出行情况等。旅游、电力、消防、工商等部门严格实行24小时备勤值班,保障假期旅游接待各项工作正常有序运转。四是注重文明旅游。坚持以文明旅游熏陶人、感染人。各县市组织了大量旅游志愿者在高速路口、重要交通节点、景区售票处以及各游客密集场所开展旅游咨询、信息通报等服务活动,为游客出游带来便捷;恩施大峡谷组织人手担任文明旅游监督员、禁烟监督员,向游客发放了“文明旅游 从我做起”的宣传小旗,倡导“文明出行 袋走垃圾”;巴东神农溪、咸丰坪坝营等景区安排人员驻守停车场,提醒文明礼让、有序停车;来凤仙佛寺景区提醒游客文明礼佛。假日期间,文明魅力成为了最美的风景。

恩施大峡谷开展文明旅游活动
  今年国庆旅游接待取得了较好成绩,但面对高峰,也暴露出一些不足:一是配套设施不足成为制约假日旅游的首要短板。突出体现在停车配套、住宿配套、智慧旅游配套不够,停车难、住宿难、科学预警和引导分流难状况仍然存在。比如恩施土司城缺乏大型停车场,而规划的停车场因为种种原因难以实施项目建设,加之土司路不允许游客自驾游车辆临时停靠和不允许旅游大巴进入景区,导致大量游客转向他地。二是全域旅游产品打造不够成为制约游客满意的核心要素。假日期间,游客紧盯恩施大峡谷、恩施大清江等景区,除了景区名气大外,另外一个侧面也暴露全州全域旅游产品打造存在较大差距,游客的选择性还不丰富,由此导致游客局部拥挤、旅游舒适度不高。三是服务质量有待提升成为制约旅游形象的重要因素。假日人流、车辆倍增,考验的不仅是基础设施,更是旅游服务质量。在假日期间,仍然存在服务不规范、服务不细致现象,提升旅游服务质量仍然仍重道远。下一步,要在州委、州政府的正确领导下深入贯彻全省旅游发展大会精神,认真贯彻落实州第七次党代会和州委七届四次、五次全会精神,在旅游热中“冷思考”,认真分析研判和总结国庆假日接待的成功经验和短板所在,紧扣创建国家全域旅游示范区、建设生态文化旅游产业集群和打造国际知名旅游目的地,扎实推进旅游供给侧结构改革,在旅游系统开展“大学习、大调研、大行动”活动,继续深化景区提升、文旅融合、业态转型、基础设施配套、创新促销、服务升级、机制改革等工程,推动旅游业高质量发展,为绿色崛起、精准脱贫、乡村振兴和全面小康作出旅游贡献。